Wie sieht die Zukunft der Point of Sale Technologien im Einzelhandel aus?

Zu sagen, dass die digitale Evolution wohl einer der bedeutendsten Disruptoren im Einzelhandel ist, seit Kreditkarten in den 1950er Jahren ihr Debüt feierten, wäre eine Untertreibung. So wie Kreditkartenautomaten zum neuesten Phänomen wurden, ist ein effizientes POS-System heute ein unverzichtbares Werkzeug für jeden modernen stationären Handel.

Laut einem aktuellen Branchenbericht am Point of Sale wird der Marktwert von POS-Terminals bis 2022 voraussichtlich 98,27 Milliarden US-Dollar erreichen – das ist eine durchschnittliche jährliche Wachstumsrate (CAGR) von 13,5 Prozent.

Von Kunden, die eine personalisiertere Erfahrung wünschen, bis hin zu Unternehmen, die sich auf Daten verlassen, um intelligentere Geschäftsentscheidungen zu treffen, steht ein POS-System im Mittelpunkt. Es ist die Schnittstelle, an der sich Geschäftslogik und Echtzeit-Geschäftsvorgänge treffen, und hier findet die gesamte Aktion statt.

Als Händler ist es wichtig, über die neuesten Trends in der POS-Technologie informiert zu sein, damit Sie Ihrer Konkurrenz immer einen Schritt voraus sind. Hier sind fünf Trends am Point of Sale, auf die Sie in naher Zukunft achten sollten.

Erhöhung des mobilen Zahlungsverkehrs und der Tablet-PCs

Mit dem digitalen Zeitalter und neuen Technologien gehören Kassen und Registrierkassen schnell der Vergangenheit an. Die Käufer haben mehr denn je Wahlmöglichkeiten – von Kredit-, Debit- und Prepaid-Karten über kontaktlose Zahlungen bis hin zu Einkäufen über elektronische Apps -, die alle eine Vielzahl von Vorteilen bieten, die Bargeld nicht berühren kann. Bargeldlose Zahlungen bieten Geschwindigkeit, Bequemlichkeit, garantierte Zahlung für Händler und Sicherheit und Transparenz für Verbraucher und Händler.

Optionen der Cloud-Technologie

In der heutigen digitalen Umgebung ist es von entscheidender Bedeutung, dass Einzelhändler ihre Geschäftstransaktionen oder Verkaufsdaten schnell von ihrem Smartphone, Tablett oder Desktop aus abrufen können, egal wo sie sich befinden. Hier kommt die Cloud-Technologie ins Spiel, ebenso wie bei Cloud-basierten Lösungen werden die POS-Software, -Dienste und -Daten dem Nutzer bei Bedarf von den Servern des Service Providers zur Verfügung gestellt.

Der größte Vorteil der Verwendung einer Cloud-basierten POS-Lösung besteht darin, dass Einzelhändler alles tun können, vom einfachen Zugriff auf ihre Daten bis hin zum gleichzeitigen Upgrade ihrer Software in allen Filialen. Mehrere Filialen können in wenigen Minuten aktualisiert und aktualisiert werden, was den Einzelhändlern die Geschäftsabwicklung erleichtert. Und weil Cloud-POS als Service angeboten wird, können neue Features vom Provider schneller entwickelt und freigegeben werden, als es mit einem Client-Server-POS möglich war.

Ein nahtloses, personalisiertes Kundenerlebnis

Ein kritischer Erfolgsfaktor im heutigen wettbewerbsintensiven Marktumfeld ist der richtige und rechtzeitige Einsatz von Technologien zur Verbesserung der Kundenbeziehungen und der Qualität des Kundenerlebnisses – und das bei gleichzeitiger Optimierung der täglichen Aktivitäten Ihres Einzelhandelsunternehmens.

Die Personalisierung ist entscheidend, da 79% der Verbraucher angaben, dass sie nur dann mit einer Marke in Kontakt treten werden, wenn ihre Werbeangebote an die Art und Weise angepasst sind, wie sie mit dieser Marke zuvor interagiert haben, und in einer anderen Umfrage gaben 91% der Verbraucher an, dass sie dazu neigen, bei Unternehmen einzukaufen, die sich dessen bewusst sind, sich erinnern und Angebote und Vorschläge machen können, die für sie relevant sind.

Die Auswirkungen der künstlichen Intelligenz

 

 

Künstliche Intelligenz (KI) hat bereits enorme Auswirkungen auf den Einzelhandel: 15% der Unternehmen, die derzeit KI in ihren POS-Systemen einsetzen, und 31% der Unternehmen planen, KI innerhalb eines Jahres einzuführen, so eine Umfrage von CMO durch Adobe. POS-Systeme, die KI verwenden, können Unternehmen nun daran erinnern, eine Bestellung auszuführen oder Lagerbestände aufzufüllen, Unternehmen über sich änderndes Kundenverhalten zu informieren, sie über neue Produkttrends zu informieren, Empfehlungen zu geben, an welche Kunden sie wieder gebunden werden sollten, Promotionen zur Durchführung und Bewertung von Verkaufstrends vorzuschlagen.

Verwendung von Daten und Analysen

Nicht zuletzt entwickeln sich die POS-Systeme zu einer Fülle von Daten und Analysen, die Einzelhändlern helfen können, intelligentere, datengesteuerte Entscheidungen über ihr Geschäft zu treffen. Um das Kundenerlebnis zu personalisieren und zu verbessern, müssen Sie wissen, wer Ihr Kunde ist, und das kann durch die Analyse von Daten und Analysen über Ihre POS geschehen.

Die heutige POS-Software sollte nicht nur die wichtigsten Geschäftsdaten wie Umsatz oder Transaktionsvolumen liefern, sondern auch detaillierter aufschlüsseln. Was sind Ihre Spitzenzeiten, damit Sie wissen, wie Sie die Mitarbeiter entsprechend einsetzen können? Gibt es Artikel, die sich besser verkaufen als andere? Gibt es Artikel, die monatelang im Regal liegen und wertvolle Cashflows an leistungsschwache Produkte binden?